La Ruche des Savoirs propose un service de dépannage informatique. Nous intervenons à domicile et de maintenance informatique pour les entreprises. Les particuliers et les professionnels de Savoie (département 73) et Haute-Savoie (département 74) ont accès à un service d’assistance informatique à domicile ou sur site pour les artisans et commerçants ; nous pouvons aussi intervenir pour un dépannage informatique à distance. Vous pouvez également solliciter la Ruche des Savoirs pour un conseil d’achat de matériel, l’installation ou la mise en service d’un ordinateur, la configuration d’un appareil numérique ou la réparation de votre ordinateur.
Un soucis d’informatique en Savoie et Haute-Savoie ?
Pas de panique, la Ruche des Savoirs est là pour vous dépanner !
Mais attention, pas question de laisser n’importe qui mettre les doigts dans votre ordinateur. Il est important de choisir un prestataire fiable et professionnel pour résoudre vos soucis numériques.
En ce qui nous concerne, on vous envoie un apiculteur et ses abeilles !
Notre technicien informatique se déplace à environ 30 km autour de La Biolle. Les villes et villages du Pays de Savoie couvertes par La Ruche des Savoirs : Chambéry (Savoie), Le Bourget-du-Lac, Drumettaz-Clarafond, Saint-Félix, Rumilly, Saint-Ours, Saint-Offenge, Entrelacs, La Biolle, Aix les Bains, La Ravoire, Cran Gevrier, Seynod, Annecy (Haute-Savoie)…
Quelles sont les demandes de dépannage informatique les plus fréquentes en Savoie et Haute-Savoie ?
Réparation d’ordinateur et de périphérique : les problèmes matériels
Lorsque votre matériel informatique est en panne et avant de racheter du matériel (nous pensons à la planète et à votre portefeuille), l’utilisateur doit penser à la réparation de son ordinateur (ou de son smartphone). Notre technicien informatique réalise un diagnostic de pannes matérielles et assure la réparation ou le remplacement des composants internes défectueux (carte mère, carte graphique, etc.) ainsi que le nettoyage ou l’entretien des périphériques (imprimante, clavier, souris, etc.). Nous prenons également en charge les problèmes d’alimentation, les problèmes d’écran ou de clavier.
Résolution des problèmes logiciels
Comme tous les usagers du numérique, vous serez un jour confronté à des problèmes logiciels. Nous intervenons pour la résolution des erreurs système (écran bleu, redémarrage, etc.), la réinstallation de votre système d’exploitation (Windows, MacOs, Android, Linux) ou les problèmes de démarrage de votre ordinateur ou équipement connecté (tablette, smartphone). Nous pouvons intervenir pour la résolution de problèmes de pilotes et l’optimisation des performances logicielles. Nous assurons également la suppression des logiciels malveillants (virus, malware, etc.).
Problème de réseau ou de connectivité à internet
C’est agaçant de tomber sur une page internet “introuvable”. Nous intervenons pour le dépannage de problèmes de connexion Internet, les problèmes de réseaux sans fil ou locaux (Wi-Fi, câblé) et la sécurisation de votre réseau informatique. Nous intervenons pour résoudre les problèmes de partage de fichiers ou avec le partage d’imprimante. Vous retrouverez le plaisir à naviguer et partager en toute tranquillité !
Ordinateur lent : s’il suffisait d’installer un SSD ?
Dans la plupart des cas, un ordinateur lent est un matériel vieillissant, qui a été peu entretenu et fonctionne avec un disque dur d’ancienne génération. Parfois, ce sont des logiciels indésirables ou un conflit entre antivirus qui sont la cause des lenteurs.
Identifier la cause rapidement, c’est dans nos cordes ! Très souvent, le changement du disque dur par un SSD permet de redonner vie à un équipement un peu âgé. La Ruche a déjà remis en service des PC portables qui ont plus de 10 ans en remplaçant un disque par un composant de nouvelle génération. On ne fait pas de miracles, mais ça peut aider.
Récupération de données perdues : disque dur, clé usb, carte mémoire
Il est indispensable de prévenir l’éventuelle perte de données : n’attendez pas que votre disque dur vous lâche, c’est trop tard ! Le bon moment pour sécuriser vos données, c’est maintenant. Que vous utilisiez Windows, MacOs ou Linux, nous sommes (parfois) en mesure de réaliser une récupération de fichiers perdus. Notre environnement logiciel permet de retrouver vos photos et vos documents qui auraient été supprimés par erreur. Malheureusement, lorsqu’il s’agit d’un problème matériel, nous ne pouvons plus intervenir. D’où l’importance de mettre en place un système de sauvegarde et la synchronisation de vos données essentielles, comme des photos de famille ou des données clientèle.
Les conseils du professionnel : prévenir plutôt que guérir !
En qualité d’expert du numérique, nous préférons vous conseiller avant que les problèmes arrivent plutôt qu’intervenir en urgence dans une situation compliquée, pour vous comme pour nous. C’est la raison pour laquelle nous vous recommandons de :
- Sauvegarder vos données de façon régulière
- Utiliser un antivirus et un pare-feu
- Mettre à jour régulièrement vos logiciels
- Adopter des pratiques de navigation sécurisées
- Utiliser un mot de passe fort et unique par plateforme
- Faire entretenir régulièrement votre matériel informatique
- Conserver les factures d’achat pour la garantie sur le matériel
La Ruche des Savoirs vous accompagne dans la durée pour la mise en place de solutions numériques qui vous permettront d’éviter un dépannage informatique en urgence ! Désormais je fais appel à La Ruche des Savoirs !
Comment se déroule une intervention de dépannage informatique avec La Ruche des Savoirs ?
La Ruche des Savoirs réalise un diagnostic téléphonique au cours duquel vous aller exposer votre problème informatique. Sur la base de ces informations, nous pouvons habituellement déterminer s’il s’agit d’un problème technique pour lequel nous sommes en capacité de proposer des solutions.
Nous pouvons alors planifier une intervention, en général dans les 48 heures et parfois le jour même. Vous n’avez pas à vous déplacer, nous intervenons à domicile pour les particuliers et sur site pour les entreprises.
Dépannage informatique en urgence – SOS Informatique – Savoie et Haute-Savoie
La Ruche des Savoirs est disponible dans le cadre d’un dépannage informatique rapide ou en urgence. S’il s’agit d’un problème logiciel, nous pourrons réaliser le dépannage et la remise en service lors de notre intervention. En revanche, dans le cas d’un problème matériel, nous proposons un accompagnement pour trouver une solution adaptée si nous ne pouvons intervenir directement. Nous vous orientons vers le prestataire local (idéalement) le plus adapté pour la prise en charge de vos équipements.
FAQ (Foire aux questions)
- Réponses aux questions fréquentes sur le dépannage informatique
- Conseils supplémentaires pour résoudre les problèmes courants
- Ressources et liens utiles pour obtenir de l’aide supplémentaire