Un ordinateur qui ne fonctionne plus comme prévu.
Un site qui existe mais ne ressort pas dans Google.
Deux problèmes très différents, mais une même première question : qu’est-ce qui se passe ?

Je cherche, je vérifie, je comprends ce qui bloque avant de décider quoi faire.

Deux terrains, une même méthode

L’informatique

Un ordinateur, un téléphone, un réseau ou un compte qui déconne ?

Je cherche ce qui bloque avant de décider quoi faire : dépannage, assistance, diagnostic ou accompagnement. À domicile, à distance ou autrement lorsque la situation le justifie.

→ Dépannage et assistance informatique

/depannage-informatique/.

Les sites et Google

Votre site existe, mais il n'apparaît pas comme prévu dans Google ?

Je regarde les résultats de recherche, les données disponibles et le site pour comprendre ce qui se passe : une page qui ne ressort plus, une requête qui ne donne pas le résultat attendu, une visibilité locale qui ne correspond pas à la réalité.

→ Comprendre et analyser sa visibilité sur internet

/consultant-seo/.

FORM / CONTACT / EMMANUEL

Je ne commence pas par une solution

Un problème informatique n’indique pas forcément sa cause.
Une mauvaise visibilité non plus.

Changer une pièce, modifier une page ou « faire du SEO » avant d’avoir compris ce qui se passe peut conduire à intervenir au mauvais endroit.

Je commence donc par chercher ce qui se passe.

Mon ordinateur est lent.
Je n’arrive plus à accéder à mon compte.
Mon Wi-Fi fonctionne mal.
Mon site est en ligne mais personne ne le trouve.
J’étais visible sur cette recherche et je ne le suis plus.

Ces phrases décrivent un résultat. Pas encore le problème.

Mon travail commence là : regarder les faits disponibles, chercher ce qui a changé, vérifier les hypothèses et déterminer ce qui bloque réellement.
Ensuite seulement, on peut décider s’il faut réparer, modifier, attendre, abandonner une piste ou faire autrement.

Quand on ne sait plus quoi faire

Vous savez qu’il y a un problème, mais pas nécessairement lequel, ni quoi faire ensuite.

Vous avez peut-être déjà essayé plusieurs choses. Ou vous ne savez simplement pas à qui vous adresser sans commencer par payer pour une intervention dont vous ne connaissez pas encore la nécessité.

C’est précisément le moment où il faut commencer par faire le point.

Regarder ce qui se passe.
Identifier ce qui est certain et ce qui ne l’est pas.
Déterminer ce qui mérite d’être vérifié.

Ensuite seulement, décider de la suite : intervenir, modifier quelque chose, chercher un autre professionnel ou ne rien faire pour le moment.

→ Faire le point sur un problème

page Point de situation

Où j’interviens

Informatique et numérique

La Biolle · Aix-les-Bains · Grand Lac · Chambéry · Rumilly · Annecy

J’interviens principalement dans ce secteur. Le déplacement dépend du type de problème, de ce qu’il faut vérifier sur place et de ce qui peut être fait à distance.

Site et visibilité sur internet

Ici, le territoire ne fonctionne pas de la même manière. Pour comprendre pourquoi un site apparaît – ou n’apparaît plus – dans Google, je n’ai pas nécessairement besoin de me déplacer.

Je travaille à partir des résultats de recherche, des données disponibles et du site lui-même.

Le problème peut donc être local, national ou lié à une recherche précise, que l’entreprise soit installée à La Biolle, entre monts et lacs du Pays de Savoie, en Suisse voisine ou même parfois ailleurs.

Quelques problèmes sur lesquels j’ai réellement travaillé

Les problèmes ne se présentent pas toujours avec un diagnostic déjà posé.
Voici quelques situations réelles dans lesquelles il a fallu chercher avant de savoir quoi faire.

Je ne savais plus où j’en étais

Un problème initialement flou, plusieurs éléments à remettre en ordre et des décisions à prendre avant de pouvoir agir.

Le Mac devait-il être remplacé ?

État du matériel, usages, migration, coût et alternatives : déterminer ce qui avait réellement besoin d’être changé avant de décider quoi acheter.

Pourquoi cette page ne ressort-elle plus ?

Une analyse de visibilité à partir des résultats de recherche et des données disponibles pour comprendre ce qui avait changé et quelles hypothèses pouvaient être vérifiées.

Qui appeler quand on ne sait plus ce qui déconne ?

Une situation où le premier travail consiste moins à intervenir qu’à comprendre le problème, déterminer ce qui relève de qui et identifier la prochaine action.

Ces exemples ne sont pas des cas d’école : ce sont des situations réellement rencontrées.

La Ruche des Savoirs

La Ruche est installée à La Biolle, commune de Savoie à deux pas de la Haute-Savoie.

J’accompagne principalement des particuliers et des professionnels confrontés à un problème numérique, lorsqu’il faut comprendre la situation avant de décider quoi faire.

Informations pratiques

Intervention à domicile, en entreprise ou à distance selon la situation
Prestations pour particuliers et professionnels
Devis ou point de situation lorsque la situation nécessite d’abord d’être clarifiée
Facturation selon la nature et le temps réellement consacrés au problème

Vous avez un problème, mais vous ne savez pas encore lequel ?

Expliquez simplement ce que vous constatez.
Pas besoin de connaître le diagnostic, ni de savoir quelle prestation demander.

→ Décrire le problème

Vous savez déjà ce dont vous avez besoin ?

→ Voir les prestations informatiques

→ Comprendre l’analyse de visibilité