La Ruche des Savoirs propose des services de dépannage informatique à domicile et de maintenance informatique pour les entreprises. Les particuliers et les professionnels de Savoie et Haute-Savoie ont accès à un service d’assistance informatique à domicile ou sur site pour les artisans et commerçants ; nous pouvons aussi intervenir pour un dépannage informatique à distance. Vous pouvez solliciter la Ruche des Savoirs pour un conseil d’achat de matériel, l’installation ou la mise en service d’un ordinateur, la configuration d’un appareil numérique ou la réparation de votre matériel.
Un soucis d’informatique en Savoie et Haute-Savoie ?
Pas de panique, la Ruche des Savoirs est là pour vous aider !
Mais attention, pas question de laisser n’importe qui mettre les doigts dans votre ordinateur. Il est important de choisir un prestataire fiable et professionnel pour résoudre vos soucis numériques.
En ce qui nous concerne, on vous envoie des abeilles et un apiculteur !
Notre secteur d’intervention est d’environ 30 km autour de La Biolle. Les villes et villages du Pays de Savoie couvertes par La Ruche des Savoirs : Chambéry (Savoie), Le Bourget-du-Lac, Drumettaz-Clarafond, Saint-Félix, Rumilly, Saint-Ours, Saint-Offenge, Entrelacs, La Biolle, Aix les Bains, La Ravoire, Cran Gevrier, Seynod, Annecy (Haute-Savoie)…
Comment choisir le bon prestataire pour une assistance informatique ?
La première chose à prendre en compte est les compétences et l’expertise du prestataire. Évitez les bricoleurs du dimanche qui prétendent tout savoir, mais qui risquent de vous causer plus de problèmes qu’ils n’en résolvent. Optez plutôt pour un professionnel compétent et expérimenté qui connaît son métier sur le bout des doigts.
Bien sûr, il est important de ne pas casser sa tirelire non plus. Renseignez-vous sur les tarifs et les garanties proposées par les prestataires pour éviter les mauvaises surprises. Mais attention, le plus cher n’est pas toujours le meilleur, et le moins cher peut parfois devenir trop coûteux à long terme !
Il est également judicieux de vérifier la réputation et les avis des prestataires. Lisez les commentaires des clients précédents pour avoir une idée de la qualité du service proposé. Mais attention, méfiez-vous des faux avis ou des commentaires trop élogieux qui peuvent cacher une réalité différente.
Enfin, la disponibilité et la flexibilité sont également importantes. Choisissez un prestataire qui est facilement joignable et qui peut intervenir rapidement en cas de besoin. Mais attention, ne soyez pas trop exigeant non plus, un prestataire n’est pas un super-héros, il a lui aussi besoin de repos et de vacances !
Les points forts de la Ruche des Savoirs
En choisissant le bon prestataire d’assistance informatique à domicile et en entreprise en Savoie ou Haute-Savoie, vous pourrez résoudre vos problèmes informatiques en toute tranquillité, sans avoir à vous prendre la tête. Et qui sait, peut-être que votre prestataire aura également un bon sens de l’humour pour rendre l’expérience encore plus agréable !
Proximité
Vous avez un unique interlocuteur. Emmanuel assure lui-même chacune des interventions d’assistance informatique à domicile et les missions de maintenance informatique en entreprise.
Conseil
Nous recommandons du matériel adapté à vos usages. La Ruche respecte votre budget et nous proposons des solutions informatiques adaptées à vos besoins et vos contraintes.
Réactivité
Nous sommes presque voisins ! Selon nos disponibilités respectives, nous planifions votre dépannage informatique. La Ruche intervient rapidement, parfois le jour même de votre appel.
Confiance
La Ruche dispose d’un agrément service à la personne en informatique qui permet de proposer un accompagnement à domicile. Nos abeilles sont disposées à vous partager leurs astuces d’économies.
Un dépannage informatique en urgence en Pays de Savoie
La Ruche est disponible dans le cadre d’un dépannage informatique rapide ou en urgence. S’il s’agit d’un problème logiciel, nous pourrons réaliser le dépannage et la remise en service lors de notre intervention. En revanche, dans le cas d’un problème matériel, nous proposons un accompagnement pour trouver une solution adaptée. Nous vous orientons vers le prestataire local (idéalement) le plus adapté pour la prise en charge de vos équipements.
Assistance informatique à domicile ou à distance
Les abeilles sont largement récompensées pour vous accompagner. La Ruche propose de l’assistance informatique sur matériel Apple ou sur PC Windows, d’un accompagnement pour gagner en autonomie ou d’un dépannage informatique en urgence. Nous intervenons chez vous ou à distance si cela est possible (ou nécessaire) !
Cours particuliers en informatique à domicile et à distance
Il est essentiel de vous former aux usages de vos appareils numériques : ordinateurs, tablettes, smartphones et autres objets connectés. En étant présente à vos côtés, nous pouvons comprendre vos besoins et votre environnement numérique. Cela permet de vous proposer des solutions adaptées à vos problématiques. Il s’agit d’une véritable aide informatique à domicile, qui entre dans le cadre du Service à la personne. En plus de vous former, nous passerons un agréable moment.
Installation et configuration de votre matériel informatique à domicile
Nous intervenons rapidement pour réaliser un diagnostic et résoudre vous soucis avec l’informatique.
Vous avez un problème de connexion à internet ? Vous n’arrivez pas à connecter votre imprimante ? Vous cherchez des logiciels pour regarder vos vidéos de famille ?
Nous proposons un service de proximité, rapide et efficace. En plus de vous dépanner, nous vous expliquons comment résoudre les soucis par vous-même.
La Ruche des savoirs vous aide à faire des économies
Il est parfois inutile de racheter un ordinateur neuf, des opérations simples et peu coûteuses peuvent aider à redonner leur jeunesse à votre ancien matériel informatique. En plus de vous rendre service pendant encore quelques années, vous contribuez à limiter votre impact écologique sur la planète. La Ruche des savoirs vous aide à optimiser votre budget, en vous guidant parmi les options de votre forfait téléphonie et internet ou un changement d’opérateur. Vous ferez des économies en plus de bénéficier de 50% de crédit ou réduction d’impôts.
Le numérique accessible à tous les âges
Les outils numériques nous entourent. Du téléviseur connecté au micro-ordinateur de votre véhicule, en passant par les robots programmables, ils nous permettent de proposer une multitude de services accessibles à tous les âges. Nous proposons des programmes d’accompagnements adaptés à tous les âges. Les séniors comme les plus jeunes peuvent profiter de services adaptés à leurs envies et leurs préoccupations. Nous mettons le numérique à la portée de tous. La pédagogie, l’écoute et la bienveillance sont les clés de notre réussite.
Un technicien informatique se déplace à domicile et en entreprise
Plus qu’un technicien informatique, la Ruche des Savoirs est passionnée de l’univers numérique. Avec 20 années de pratique professionnelle des outils numériques, nous sommes des usagers aguerris et nous souhaitons vous faire profiter de nos compétences techniques et connaissances en informatique.
Depuis 2021, nous proposons des prestations à domicile en Savoie et Haute-Savoie. Ces services chez les particuliers entrent dans le cadre du service à la personne informatique. Nous intervenons également auprès d’entreprises du Pays de Savoie, comme les TPE – PME et les artisans.
Pour certains clients et dans un contexte spécifique, nous assurons une prise en main pour un dépannage informatique à distance. Il faut toutefois savoir que ce type de dépannage informatique à distance n’est pas autorisé dans le cadre du service à la personne, qui doit impérativement être une assistance informatique à domicile.
Nos domaines d’intervention en assistance informatique
Nous intervenons sur tous types de matériels connectés à un réseau internet (ou un réseau local) pour assurer leur installation, leur dépannage et vous porter assistance. Le matériel peut être un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette, un smartphone ou encore un téléviseur connecté. Les interventions se font régulièrement sur des PC et sur des MAC, mais nous sommes également à l’aise avec les téléphones et tablettes de type iPhone, iPad et Android, quelque soit leur version. Dans le quotidien de notre métier en informatique, il nous arrive occasionnellement d’intervenir sur des systèmes d’alarmes connectées, des télévisions connectées, des robots culinaires, des micro-ordinateurs de type RaspBerry ou Arduino…
Quelles sont les demandes de dépannage informatique les plus courantes ?
Les besoins sont très divers, mais nous intervenons principalement pour de l’assistance informatique, l’installation de votre matériel informatique ou la création de votre site internet. Une fois les configurations techniques réalisées par nos soins en adéquation à vos besoins, notre mission se portera plutôt sur du conseil numérique et de la formation en informatique pour vous faire gagner en autonomie dans vos usages numériques.
Conseil d’achat de matériels informatiques
Vous avez besoin de renouveler votre matériel, pour le travail ou pour les loisirs ? Vous hésitez entre un équipement neuf ou éventuellement d’occasion (il y a parfois de très bonnes affaires avec le reconditionné) et vous ne savez pas quoi choisir ?
Les termes techniques vous dépassent, vous n’avez pas entièrement confiance dans les propositions du vendeur en boutique, qui n’attend qu’à prendre sa commission… On le comprend ! Nous avons de nombreux exemples de clients qui confirment cette situation.
En détaillant vos besoins ainsi que votre budget, nous proposons une sélection matérielle avec une configuration adaptée. Nos conseils sont toujours réalisés en « bon père de famille » ou en « bon gérant d’entreprise » : durabilité, budget raisonnable, utilité…
Installation de matériel informatique
Vous avez fait des folies, ça y’est ! Mais vous n’avez pas envie, pas le temps ou vous ne savez pas comment installer votre matériel. La Ruche constate la difficulté de ses clients pour trouver une notice, un pilote…
Notre expérience vous fera gagner du temps. Faites appel à nos services pour installer votre équipement : un ordinateur, un téléviseur, une imprimante ou un scanner… Du déballage des cartons, en passant par la configuration et la vérification du fonctionnement de vos équipements informatiques, nous serons votre assistant numérique ! La Ruche gère tout de A à Z, et encore mieux, elle vous apprend à le faire !
La Ruche des Savoirs conseille de conserver vos emballages d’origine quelques jours, pour faciliter le retour en cas de défaut. Souvent, un échange sous garantie est possible sous 15 jours à 1 mois lors d’un achat en ligne ou en boutique, sans devoir passer des heures à traiter avec un Service Après Vente difficilement joignable.
Installation d’une box internet ou configuration d’un partage de connexion
ADSL, Fibre, Satellite, 3G, 4G, et maintenant 5G qui arrive ! Tant de moyens de se connecter au réseau internet ! Vous recevez un boitier, il faut le brancher puis connecter tous les équipements. Cela vous parait compliqué ou vous n’avez pas envie de vous en occuper ?
La Ruche propose de s’occuper de la mise en service de tous vos appareils et de vous expliquer comment ajouter de nouveaux équipements sur votre réseau domestique ou d’entreprise. L’objectif : vous rendre autonome à l’issue de notre intervention. Nous sommes à votre service si vous souhaitez me confier la maintenance de votre réseau informatique.
Installation d’écrans externes
Vous souhaitez améliorer votre poste de travail. Votre écran d’ordinateur portable n’est plus suffisant. Avez-vous déjà travaillé avec un, voire deux écrans externes (ou plus) ? C’est un confort dont il est difficile de se passer une fois que l’on y a goûté.
Imaginez la différence entre votre écran de 13 ou 15 pouces, et deux écrans juxtaposés de 27 pouces ! Vous pourrez y placer toutes vos fenêtres les unes à côté des autres et avoir vos applications préférées directement dans votre champ visuel. Un gain de temps et une efficacité renforcée.
Diagnostic de panne et suppression de virus
Nous intervenons directement à votre domicile pour un diagnostic en cas de panne de votre ordinateur ou de vos périphériques. Nous aurons les outils et logiciels nécessaires pour optimiser votre ordinateur mais également supprimer toute trace de virus, spywares, malwares…
Dans certaines situations, nous vous recommanderons plutôt de repartir sur une réinstallation de Windows ou de MacOS. Si votre ordinateur n’a jamais été sécurisé, la navigation sur le web peut causer de véritables dégâts. Pourquoi perdre du temps à essayer de nettoyer un ordinateur, alors qu’une intervention plus courte permet d’installer un système d’exploitation (libre et open source) protégé accompagné d’une récupération de vos données personnelles ?
Lenteurs d’un ordinateur, changement d’un disque dur et réinstallation du système d’exploitation
Dans la plupart des cas, les lenteurs sont liées à un vieux matériel, un ordinateur qui n’a jamais été entretenu et un disque dur d’ancienne génération. Parfois, ce sont des logiciels indésirables ou un conflit entre antivirus qui sont la cause des lenteurs.
Identifier la cause rapidement, c’est dans nos cordes ! Très souvent, le changement du disque dur par un SSD permet de redonner vie à un équipement un peu âgé. La Ruche a déjà remis en service des PC portables qui ont plus de 10 ans en remplaçant un disque par un composant de nouvelle génération.
Mise à jour de Windows ou d’un système d’exploitation type MacOS ou Linux
Maintenir les performances de votre matériel sur le long terme nécessite de faire régulièrement du nettoyage et d’appliquer les mises à jour. Ces dernières améliorent les fonctionnalités, la performance et la sécurité de votre équipement.
Parfois, c’est un peu fastidieux. Surtout lorsque l’on a attendu trop longtemps entre deux mises à jour. Lors de nos interventions, la Ruche des Savoirs réalise un diagnostic matériel et logiciel. Cela vous permet d’avoir une visibilité claire de l’état de votre matériel et nous réalisons à votre demande les travaux nécessaires.
Récupération et sauvegarde de données sur un disque dur
Que vous utilisiez Windows, MacOs ou Linux, nous sommes (pas toujours) en mesure de réaliser une récupération de fichiers perdus. Notre environnement logiciel permet de retrouver vos photos et vos documents qui auraient été supprimés par erreur.
Malheureusement, lorsqu’il s’agit d’un problème matériel, nous ne pouvons pas toujours intervenir. D’où l’importance de mettre en place un système de sauvegarde de vos données essentielles, comme des photos de famille ou des données clientèle.
Les services informatiques qui ne sont pas à notre catalogue
Si nous sommes en mesure d’intervenir sur un grand nombre de problématiques, mais certaines interventions sont confiées à d’autres professionnels plus compétents dans leur domaine d’activité. Comme on dit, chacun son métier ! Et la Ruche ne dispose que d’un apiculteur dans son équipe d’humanoïdes…
La Ruche des Savoirs n’est pas une boutique de matériel informatique.
Il existe de nombreuses boutiques spécialisées dans la vente de matériel informatique, localement sur le territoire ou accessibles sur internet. Ces commerçants seront en mesure de vous proposer des ordinateurs et des périphériques de bonne qualité à des tarifs compétitifs. Sauf cas particulier afin de vous proposer un service clé en main, la Ruche préfère vous orienter vers un partenaire ou un revendeur dont c’est le métier.
Notre plus-value se trouve dans notre capacité à vous proposer un accompagnement informatique premium: une assistance en informatique personnalisée, des conseils de qualité comme par exemple pour sélectionner le matériel adapté à vos besoins ou une formation informatique sur mesure.
La Ruche des savoirs n’est pas un réparateur de matériel informatique.
Lorsque vous achetez du matériel informatique, vous avez habituellement une garantie de 2 ans pouvant prendre en charge la résolution de vos problèmes. Votre smartphone est tombé, votre ordinateur a sauté du canapé ? Des boutiques spécialisées vous proposeront un meilleur service pour la réparation d’un écran cassé. Ce n’est pas notre spécialité.
En revanche, la Ruche réalise le diagnostic : vos problèmes ont une origine matérielle ou logicielle ? Vous pouvez faire jouer une garantie, il est préférable de trouver une boutique spécialisée pour la réparation ou à l’inverse d’acheter un équipement neuf ? La Ruche des Savoirs vous recommande à des partenaires qui peuvent prendre en charge vos réparations.
Comment se déroule une intervention de dépannage informatique ?
Suite à votre appel ou un message, La Ruche des Savoirs prend contact avec vous pour un premier diagnostic téléphonique au cours duquel pour exposer votre besoin informatique. Sur la base de ces informations, nous pouvons habituellement déterminer s’il s’agit d’un problème technique ou d’un besoin d’accompagnement numérique pour lequel nous sommes en capacité de proposer des solutions. Parfois il est nécessaire de se déplacer pour analyser la situation.
Nous pouvons planifier une intervention, en général dans les 48 heures et parfois le jour même !
Nous proposons notre service de maintenance informatique en entreprise, plus particulièrement aux TPE, PME et particuliers qui n’ont pas la possibilité ou l’envie de recourir aux services de grosses structures informatique et dont les services sont accessibles pour les grands groupes. Vous n’avez pas à vous déplacer. L’intervention à domicile chez les particuliers est par ailleurs éligible au crédit d’impôts dans le cadre du service à la personne.
Avec la Ruche des Savoirs, vous avez découvert le meilleur service informatique pour décoller !