La Ruche des Savoirs propose un service de dépannage et d’assistance informatique sur matériel Apple. Je me déplace à domicile pour les particuliers et sur site pour les entreprises situées en Savoie et en Haute-Savoie.

Un service d’assistance Apple est accessible aux habitants et professionnels de la Savoie et de la Haute-Savoie

Au sein du réseau Mon Assistant Numérique auquel j’appartiens, nous intervenons pour l’installation, la réparation (diagnostic), le dépannage et la formation à l’utilisation de votre matériel Apple. En règle générale, nous planifions une intervention sous 48 à 72 heures heures, parfois le jour même de votre appel selon le planning de votre technicien.

Assistance Apple de Chambéry à Annecy

J’interviens principalement dans un secteur de 30km autour de La Biolle, ce qui me permet de couvrir les deux départements de la Savoie et de la Haute-Savoie. De Chambéry à Annecy, en passant par Aix-les-Bains ou Rumilly, vous pouvez bénéficier de mes services.

J’interviens sur le matériel de bureau (mac et imac), sur les ordinateurs portable (macbooks), sur les smartphones (iphone) et les tablettes (ipad). Je suis aussi capable d’intervenir pour vous aider à paramétrer votre montre iWatch ou à connecter votre voiture avec CarPlay…

Bref, si l’univers Apple vous intéresse et que vous rencontrez des difficultés d’usage, je vous accompagne pour mieux le maitriser.

L’installation de matériel Apple

Vous avez craqué pour du matériel récent Apple ou vous avez préféré acheter du matériel reconditionné (très bon choix pour faire des économies et préserver la planète). Vous ne savez pas comme l’installer, le configurer ou le mettre en service dans les meilleurs conditions ? Je vous propose de m’occuper de l‘installation de votre macbook ou de votre iPhone directement à domicile.

Nous profiterons alors pour le paramétrer dans votre environnement domestique ou professionnel afin qu’il réponde au mieux à vos besoins. Je pourrais également vous former de façon à gagner en autonomie dans les usages de votre matériel.

Le service de dépannage Apple

La Ruche des Savoirs vous propose des services de dépannage, de diagnostic préalable à réparation et d’installation de matériel informatique de marque Apple. Nous ne sommes en aucun cas lié au service d’assistance officiel Apple, ni labellisé par la marque à la pomme.

Je suis un utilisateur averti qui utilise le matériel Apple au quotidien. La plupart de vos soucis sont certainement liés à des questions d’usage de votre matériel et, pour vous accompagner sur ces questions, je suis persuadé de devenir un partenaire référent de qualité.

Les appareils numérique de marque Apple sont plutôt fiables et performants. Une réparation est rarement nécessaire et j’ose croire que la réparation la plus courante est le remplacement de la vitre de votre téléphone ! Vous savez, ces petits Iphone (qui sont de plus en plus grands comme tous les smartphones) et ont la fâcheuse manie d’être inexorablement attirés par le sol. Ou à sauter volontairement de votre poche !

Le service de maintenance Apple

Tout comme un entretien régulier de votre véhicule est préconisé pour éviter un dépannage ou une réparation longue et coûteuse, je recommande de procéder régulièrement à un nettoyage de votre matériel informatique Apple et à maintenir vos outils à jour, avec notamment l’installation des mises à jours qui sont proposées. J’ai une bonne nouvelle : je vous apprend à faire ces opérations par vous même !

La première fois que vous faites appel à mes services, je vous montre quoi faire, comment le faire et à quel moment le faire. Vous serez donc autonome et vous mettrez toutes les chances de votre côté pour garder votre matériel pendant de longues années. Vous évitez ainsi de faire appel à un prestataire informatique pour le dépannage et la réparation d’un matériel défaillant car vous en aurez pris soin au quotidien : prévenir plutôt que guérir !

Les réparations de matériel Apple

Si votre question est “Pouvez vous réparer mon téléphone ou mon macbook ?”, la réponse est “non”. Je ne propose aucun service de réparation de matériel Apple. Si vous écran est cassé, si la carte mère de votre notebook est grillée, si un composant interne de votre mac ne fonctionne plus, je serais en mesure d’effectuer un premier diagnostic et vous orienter vers le bon service.

Quoi qu’en général, si l’écran est cassé, vous n’avez pas besoin de moi pour vous en rendre compte…
Je peux vous accompagner pour faire le lien avec votre Service Après Vente, échanger avec les techniciens en parlant un langage commun tout en vous rendant facilitant l’expérience. Si vous le souhaitez, vous n’aurez rien à gérer, je peux tout prendre en charge. Sauf cas particulier, je ne ferais pas les réparations moi même.

La formation Apple à domicile et en entreprise

Je propose de vous initier aux usages du matériel Apple. Les formations en informatique que je propose sont toujours construites sur mesure, je m’adapte à votre niveau et à vos besoins. J’interviens directement à domicile ou dans vos locaux pour vous proposer une formation sur votre matériel et dans votre environnement.

Le centre de formation La Ruche des Savoirs est Datadocké et nos formations sont éligibles au financement via le Compte Personnel de Formation. Cerise sur le gâteau si vous êtes salarié, vous pouvez donc bénéficier d’un accompagnement finançable à 100% et d’une pédagogie adaptée !

Pourquoi faire appel à un service d’assistance Apple à domicile ?

Vous rencontrez des difficultés avec votre smartphone, un iphone qui à déjà quelques années, ou avec votre ordinateur portable, un macbook de dernière génération. Vous avez déjà passé plusieurs heures au téléphone avec la ligne directe du service technique Apple France ou de votre revendeur, qui vous à envoyé vers l’Apple store le plus proche (150km) pour finaliser le diagnostic, faire une réparation ou le changement de la batterie.

Que ce soit pour un dépannage ou une réparation, on vous promène du service technique au service commercial, en passant par une plateforme à distance (et parfois à prix surtaxé). Quitte à faire une promenade, je préfère pour ma part aller au rucher ou en forêt bien accompagné, plutôt que la passer au téléphone avec un inconnu.

Bref, vous n’avez pas trouvé de solution à votre problème et vous savez que cela vous à déjà coûté cher. Mais là n’est pas la question (quoi que). Cette situation fictive que je vous décris pourrait bien être votre réalité !

Vous trouvez certainement cela insupportable et je vous comprend. Vous n’avez pas le temps de vous déplacer dans une boutique spécialisée comme il en existe à Annecy, Chambéry ou Grenoble. Parfois, cela sera pourtant nécessaire. Mais pas toujours. Dans ce cas, quoi de mieux qu’un technicien qui se déplace directement à domicile pour vous accompagner dans toutes vos démarches ?

Je suis un particulier, je souhaiterais un devis

C’est simple : pour toute assistance technique ou dépannage, j’interviens au tarif de 69 euros par heure, hors déplacement (inclus dans la limite de 15km autour de La Biolle). Au delà de 3 heures, je propose une tarification dégressive et au delà de 15km de distance, je facture un forfait de déplacement.

J’ai une bonne nouvelle à vous annoncer : nos services d’assistance Apple entrent dans le cadre du service à la personne. Cela implique que 50% du montant de votre facture de prestation en informatique est éligible à déduction d’impôts, sous forme de réduction ou de crédit d’impôt !

Les avis de nos clients

Que vous soyez à la recherche d’un peintre, d’un architecte, d’un électricien ou encore d’un technicien en informatique Apple, les avis clients sont importants. Vous allez faire entrer dans votre intérieur un professionnel, vous préférez confier la clé à un artisan fiable plutôt qu’au premier venu.

Ça tombe bien ! Vous aurez j’espère compris que je ne parle pas votre ordinateur, ni de votre smartphone…

Avec une note moyenne s’approchant de 5/5, ce qui confirme par ailleurs que la perfection n’existe pas, nos clients sont globalement très satisfaits de nos services.