Assistance Apple en ligne, dépannage mac et macbook pro à domicile entre Annecy et Chambéry

La Ruche des Savoirs propose un service de dépannage mac, dépannage macbook pro et d’assistance Apple en ligne. Je me déplace à domicile pour les particuliers et sur site pour les entreprises situées en Savoie et en Haute-Savoie.

J’interviens pour l’installation, la réparation, le dépannage et la formation à l’utilisation de votre matériel Apple. Un nouveau monde de découvertes numériques s’ouvre à vous ! En règle générale, nous planifions une intervention sous 48 à 72 heures heures, parfois le jour même de votre appel selon le planning de notre technicien d’assistance Apple.

Assistance et dépannage Mac, Macbook, iMac, iPhone, iPad… les contacts « Officiels »

Pour tout problème matériel, si votre appareil est encore sous garantie ou avec un contrat Apple Care, je vous recommande de contacter en premier lieu le support technique officiel Apple : https://support.apple.com/fr-fr/contact.

Service Après-vente Apple

L’assistance technique est disponible au numéro gratuit suivant : 0805 540 003
L’assistance Apple en langue des signes est disponible sur https://www.signtime.apple/fr-FR/applecare/lsf.
Un support communautaire « grand public » est proposé sur la plateforme https://communities.apple.com/fr/welcome.
Un support est également dédié aux développeurs de solutions https://developer.apple.com/fr/support/.

Assistance Apple de Chambéry à Annecy – Savoie et Haute Savoie

Les boutiques et magasins proposant du matériel Apple (mac, macbook pro, macbook air, iphone, ipad….) implantées sur nos départements peuvent peut-être vous aider… pour acheter votre matériel, et (peut-être) vous accompagner dans vos usages ainsi que pour résoudre certains problèmes techniques.

Boutique Apple Annecy, Apple Store Annecy et Chambéry

Parmi elles, nous pouvons citer la Boutique LDLC Apple Chambéry et LDLC Apple Annecy. Pour des réparations d’écran, vous pourriez vous tourner vers les services spécialisés comme WeFix proposé par Fnac / Darty, Klikphone à Chambéry, Smilephone à Annecy et Poisy ou l’Atelier du mobile à Aix-les-Bains.

Informaticien et technicien Apple, mobile et (vraiment) indépendant

Les communes de Savoie où La Ruche des Savoirs butine régulièrement sont :

Apple Aix-les-Bains

Territoire Grand Lac : Aix-les-Bains, Entrelacs, Albens, Gresy-sur-aix, Tresserve, Mouxy, Saint-ours, Saint-Offenge, Chindrieux, Ruffieux, Brison-Saint-Innocent, Trévignien, Montcel, Pugny-Châtenod, Mouxy, Drumettaz-Clarafond, Méry, Viviers-du-Lac, Voglans, Le Bourget-du-Lac.

Apple Chambéry

Territoire Grand Chambéry : La Motte-Servolex, Sonnaz, Chambéry, Bassens, Saint-Alban-Leysse, Cognin, La Ravoire, Barberaz, Jacob-Bellecombette.

Pour la Haute-Savoie, les abeilles dénichent leurs ressources sur :

Apple Annecy

Territoire Grand Annecy : Nâves-Parmelan, Villaz, Argonay, Epagny-Metz-Tessy, Poissy, Chavanod, Annecy, Veyrier-du-lac, Sévrier, Menthon-Saint-Bernard, Chapeiry, Quintal, Saint-Jorioz, Duingt, Talloires-Montmin, Chapeiry, Saint-Sylvestre, Alby-sur-Cheran, Mûres, Héry-sur-Alby, Saint-Félix, Chainaz-les-Frasses, Gruffy, Cusy, Doussard.

Apple Rumilly

Territoire Rumilly Terre de Savoie : Bloye, Massingy, Marigny-Saint-Marcel, Rumilly, Moye, Marcellaz-Albanais, Sales, Etercy, Hauteville-sur-Fier, Vallières-sur-Fier

Territoire Fier et Usses : Lovagny, Nonglard, Silingy, La Balme-de-Sillingy.

Votre commune n’est pas citée ? Appelez-moi ! Une intervention à distance peut aussi être proposée.

En ce qui me concerne, vous aurez donc compris que j’interviens à domicile et entreprise, principalement dans un secteur de 30 km autour de La Biolle, ce qui me permet de couvrir les deux départements de la Savoie et de la Haute-Savoie. De Chambéry à Annecy, en passant par Aix-les-Bains ou Rumilly, vous pouvez bénéficier de mes services d’assistance et dépannage informatique sur matériel Apple.

Réparateur (non) agréé Apple

J’interviens sur le matériel de bureau (mac et imac), sur les ordinateurs portable (macbook pro et macbook air), sur les smartphones (iphone) et les tablettes (ipad). Je suis aussi capable d’intervenir pour vous aider à paramétrer votre montre iWatch ou à connecter votre voiture avec CarPlay… Mais je ne suis pas certifié ou agréé par Apple. Mes interventions se font hors garantie officielle ! Mais… encore mieux, nous proposons la garantie Abeille !

Bref, si l’univers Apple vous intéresse et que vous rencontrez des difficultés d’usage, je vous accompagne pour mieux le maitriser.

L’installation de matériel Apple à domicile ou en entreprise

Vous avez craqué pour du matériel récent Apple ou vous avez préféré acheter du matériel reconditionné (très bon choix pour faire des économies et préserver la planète). Vous ne savez pas comment l’installer, le configurer ou le mettre en service dans les meilleurs conditions ? Je vous propose de m’occuper de l‘installation de votre macbook ou de votre iPhone directement à domicile.

Nous profiterons alors pour le paramétrer dans votre environnement domestique ou professionnel afin qu’il réponde au mieux à vos besoins. Je pourrais également vous former de façon à gagner en autonomie dans les usages de votre matériel et de ses logiciels.

Le service de dépannage Apple à domicile

La Ruche des Savoirs vous propose des services de dépannage, de diagnostic préalable à réparation et d’installation de matériel informatique de marque Apple. Nous ne sommes en aucun cas lié au service d’assistance officiel Apple, ni labellisé par la marque à la pomme ou affilié d’une façon quelconque à eux.

Je suis un utilisateur qui utilise du matériel Apple au quotidien (iMac et MacBook). Je découvre les usages, outils et pratiques sur iPhone et iPad aux côtés de mes clients, ne possédant pas moi même ce type d’addictophone (je préfère l’environnement Android sur environnement mobile et tactile). La plupart de vos soucis sont certainement liés à des questions d’usage de votre matériel et, pour vous accompagner sur ces questions, je suis persuadé de devenir un partenaire référent de qualité.

Les appareils numérique de marque Apple sont plutôt fiables et performants. Une réparation est rarement nécessaire et j’ose croire que la réparation la plus courante est le remplacement de la vitre de votre téléphone ! Vous savez, ces petits Iphone (qui sont de plus en plus grands comme tous les smartphones) et ont la fâcheuse manie d’être inexorablement attirés par le sol. Ou à sauter volontairement de votre poche !

Je le sais, parce que j’y suis souvent confronté. Pas de chance, je ne fais pas de changement d’écran cassé sur les appareils mobiles…

Le service de maintenance Apple

Tout comme un entretien régulier de votre véhicule est préconisé pour éviter un dépannage ou une réparation longue et coûteuse, je recommande de procéder régulièrement à un nettoyage de votre matériel informatique Apple et à maintenir vos outils à jour, avec notamment l’installation des mises à jours qui sont proposées. J’ai une bonne nouvelle : je vous apprend à faire ces opérations par vous même !

La première fois que vous faites appel à mes services, je vous montre quoi faire, comment le faire et à quel moment le faire. Vous serez donc autonome et vous mettrez toutes les chances de votre côté pour garder votre matériel pendant de longues années. Vous évitez ainsi de faire appel à un prestataire informatique pour le dépannage et la réparation d’un matériel défaillant car vous en aurez pris soin au quotidien : prévenir plutôt que guérir !

Les réparations de matériel Apple

Si votre question est « Pouvez vous réparer mon téléphone ou mon macbook ? », la réponse est « non », parfois « oui ». Je ne propose aucun service de réparation de matériel Apple. Si vous écran est cassé, si la carte mère de votre notebook est grillée, si un composant interne de votre mac ne fonctionne plus, je serais en mesure d’effectuer un premier diagnostic et vous orienter vers le bon service.

Quoi qu’en général, si l’écran est cassé, vous n’avez pas besoin de moi pour vous en rendre compte…
Je peux vous accompagner pour faire le lien avec votre Service Après Vente, échanger avec les techniciens dans un langage commun : j’améliore votre expérience ! Si vous le souhaitez, vous n’aurez rien à gérer, je peux tout prendre en charge. Sauf cas particulier, je ne ferais pas les réparations moi même. Encore que…

J’ouvre régulièrement les entrailles des imacs et MacBook d’avant 2020. Pour les appareils plus récents, comme tout ou presque est micro-soudé, vous pouvez oublier l’évolutivité et la réparabilité…

L’obsolescence programmée chez Apple

Votre Macbook pro ou votre iMac est devenu trop lent ? Vous manquez d’espace de stockage interne ? Vous ne pouvez plus bénéficier des mises à jour Apple officielles ? Vous ne pouvez plus utiliser certaines applications ?

C’est une réalité, mais pas une fatalité ! Il n’est pas obligatoire de racheter du neuf immédiatement. Sur certains appareils de 2019 et plus anciens (génération Intel), il est possible de procéder une mise à jour matérielle (changement de disque par un SSD et ajout RAM) et de passer outre l’interdiction d’installer la dernière version de MacOS.

Nous réanimons vos machines avec l’outil Open Core Legacy Patcher. Ce projet logiciel permet de donner une nouvelle vie aux Mac qui ne sont plus pris en charge par Apple, en permettant l’installation et l’utilisation de macOS Big Sur et plus récents sur des machines datant de 2007 ! Dans la pratique, si l’objectif est un usage quotidien et que vous possédez un appareil d’avant 2012, je limite les opérations au changement du disque de stockage par un SSD et un booster de la mémoire RAM.

La formation Apple – cours à domicile et en entreprise

Je propose de vous initier aux usages du matériel Apple. Les formations en informatique que je propose sont toujours construites sur mesure, je m’adapte à votre niveau et à vos besoins. J’interviens directement à domicile ou dans vos locaux pour vous proposer une formation sur votre matériel et dans votre environnement.

La formation en informatique avec La Ruche des Savoirs etait éligible au financement via le Compte Personnel de Formation grâce aux partenariats liés avec des centres de formations de l’arc alpin. Cerise sur le gâteau si vous êtiez salarié ou pré-retraité, vous pouviez donc bénéficier d’un accompagnement finançable et d’une pédagogie adaptée !

A regret, car au regard de l’évolution des contraintes administratives et financières de Qualiopi, j’ai décidé de ne pas m’engager individuellement dans ce processus « qualité ». Je suis un accompagnateur de terrain, pas un bouffe papier.

Pourquoi faire appel à un service d’assistance et dépannage Apple à domicile ?

Vous rencontrez des difficultés avec votre smartphone, un iphone qui à déjà quelques années, ou avec votre ordinateur portable, un macbook de dernière génération. Vous avez déjà passé plusieurs heures au téléphone avec la ligne directe du service technique Apple France ou de votre revendeur, qui vous à envoyé vers l’Apple store le plus proche (150km) pour finaliser le diagnostic, faire une réparation ou le changement de la batterie.

Que ce soit pour un dépannage ou une réparation, on vous promène du service technique au service commercial, en passant par une plateforme à distance (et parfois à prix surtaxé). Quitte à faire une promenade, je préfère pour ma part aller au rucher ou en forêt bien accompagné, plutôt que la passer au téléphone avec un inconnu.

Bref, vous n’avez pas trouvé de solution à votre problème et vous savez que cela vous à déjà coûté cher. Mais là n’est pas la question (quoi que). Cette situation fictive que je vous décris pourrait bien être votre réalité !

Vous trouvez certainement cela insupportable et je vous comprend. Vous n’avez pas le temps de vous déplacer dans une boutique spécialisée comme il en existe à Annecy, Chambéry ou Grenoble. Parfois, cela sera pourtant nécessaire. Mais pas toujours. Dans ce cas, quoi de mieux qu’un technicien qui se déplace directement à domicile pour vous accompagner dans toutes vos démarches ?

Je suis un particulier ou un professionnel, je souhaiterais avoir un devis

C’est simple : pour toute assistance technique, dépannage ou formation Apple, je propose une tarification dégressive.

J’ai une bonne nouvelle à vous annoncer : nos services d’assistance Apple à domicile entrent dans le cadre du service à la personne en informatique. 50% du montant de votre facture de prestation en informatique est éligible à déduction d’impôts, sous forme de réduction ou de crédit d’impôt !

Les avis de nos clients

Que vous soyez à la recherche d’un peintre, d’un architecte, d’un électricien ou encore d’un technicien en informatique Apple, les avis clients sont importants ! On a tous commencé un jour, c’est vrai. Mais Préférez-vous confier la clé à un artisan reconnu plutôt qu’au premier venu ?

Ça tombe bien ! Avec une note moyenne s’approchant de 5/5 (ce qui confirme qu’il y aura toujours capacité à s’améliorer), mes clients sont totalement satisfaits de mes services d’assistance et dépannage informatique sur le matériel Apple.