Encore un provocateur ?
Vous êtes utilisateur de matériel Apple. Souvent satisfait, parfois contrarié.
Moi aussi, parfois. Et ça peut me faire vraiment chier… quand rien ne va.
Je préfère être clair, si vous cherchez du lisse et du corporate, c’est carrément raté. Je n’ai aucun moyen de m’arrêter…
Je suis artisan, vraiment indépendant et sans agrément à justifier. Oserez-vous me contacter ?
Assistance aux utilisateurs
Pour une réparation de matériel, si l’appareil est sous garantie ou avec un contrat Apple Care, contactez le support technique Apple : https://support.apple.com/fr-fr/contact. L’assistance est disponible à ce numéro gratuit : 0805 540 003.
J’interviens hors SAV Apple
Vous êtes propriétaire d’un macbook en pleine galère ? Un problème d’informatique ou un outil cassé, cela arrive souvent. Du matériel hors garantie, les mises à jour de MacOS bloquées, une imprimante qui ne répond plus, un clavier déconnecté… une vraie galère pour se reconnecter. Un disque dur à remplacer ?
J’assure le support d’appareils qu’on peut vraiment sauver
Je partage des conseils. On peut appeler le SAV. Quel équipement doit-on choisir ? Tu es prêt pour transférer les données, synchroniser tes photos de famille, configurer ton environnement professionnel, affronter les formulaires et les mots de passe oubliés ?
Tu as pensé à Timemachine. Est-ce suffisant pour ta sécurité ?
Merde ! Il avait vraiment vérifié avant de supprimer ?
Le situation la plus complexe à résoudre ?
Vous pourriez surement le faire seul, de votre côté. Demander à un voisin, à vos enfants.
Ils peuvent aussi très bien vous envoyer bouler !
Sans rien vous cacher, c’est avec une certaine fierté que j’annonce n’avoir jamais rien cassé.
Je me déplace à domicile en Savoie et en Haute-Savoie, 30 km autour de La Biolle : Grand Chambéry, Annecy, Aix-les-Bains Grand Lac ou encore Rumilly.
De nombreuses interventions sont adaptées à une intervention à distance.
Un espace d’échange direct avec un humain (NDLR : moi), une aide personnalisée, avec prise en main et des logiciels sécurisés.
Hors urgence, les RDV sont planifiées sous 48 à 72 heures. Parfois le jour même.
Je respecte votre façon de fonctionner
Je découvre votre environnement, vous pouvez me déléguer les difficultés, je ne propose que les solutions qui me paraissent adaptées. On peut chercher ensemble, je prend le contrôle lorsqu’il n’est inutile de tout maitriser de la technique.
Vous reprenez la main lorsqu’il faut décider ou expérimenter.
Une intervention apporte souvent satisfaction
Si vous souhaitez que je vous montre quoi faire, comment le faire et à quel moment le faire, c’est possible. Des favoris pour les accès fréquents, un mot de passe à récupérer, les étapes pour imprimer…
Vous mettez la chance de votre côté : compréhensible, pratique, prêt à appliquer.
Vous gagnerez du temps, c’est un service fait pour durer et je deviens de moins en moins indispensable.
Gaffes, terrain miné pour destructions volontaires
Aucun client n’a perdu de matériel. Je n’ai maltraité aucun humain (jusqu’à présent). Les cas pratiques les plus subtiles naissent souvent de situations débiiles. Ma machine n’ose plus me résister, même sur les opérations les plus critiques. Elle le sait, je vais y arriver.
Des cours peuvent être proposés, la pédagogie est appréciée. Moi formateur ? Ce serait très réducteur…
Je suis un accompagnateur, formé sur le terrain, qui maintenant transmet depuis son canapé.
Tu n’as aucune idée de ce qui pose problème ?
J’odore ta singularité. Tu n’a aucun besoin de savoir d’où vient le problème pour m’appeller, c’est à moi de le trouver : assistance humaine, aide technique, réparation ou formation… Vous me racontez votre problème avec Apple, et c’est déjà bien !
Tiens toi bien avant de tomber de la chaise…
Mes services d’assistance Apple à domicile entrent dans le cadre du service à la personne en informatique. 50% du montant de votre facture informatique est éligible à déduction d’impôts, sous forme de réduction ou de crédit d’impôt.
Ce que mes clients en ont vraiment pensé ?
Je les laisse vous raconter !