Au coeur de La Ruche des Savoirs, nous croyons fermement que l’accès à un service informatique de qualité ne devrait pas être un luxe. Nos tarifs de dépannage informatique à domicile sont pensés pour être justes, transparents et accessibles à tous. En tant qu’acteur engagé et solidaire, nous mettons un point d’honneur à proposer des solutions efficaces à des prix raisonnables et dégressifs, tout en respectant une éthique forte.
Que ce soit pour un simple diagnostic, une réparation ou l’entretien de votre équipement, nous vous garantissons un service de qualité adapté à vos besoins, avec la promesse d’un accompagnement personnalisé et bienveillant.
Des tarifs honnêtes et responsables, en phase avec nos engagements !
la promesse que nous vous faisons
Pourquoi choisir la Ruche des Savoirs ?
Numéro de déclaration SAP 512 333 329 : La Ruche des Savoirs – Emmanuel HENKE intervient dans le cadre du Service à la Personne (SAP). Cet agrément vous garantit une réduction ou un crédit d’impôts, à hauteur de 50% du montant facturé pour chaque prestation éligible, sous réserve de maintien du dispositif fiscal.
Le tarif proposé dans le cadre du service à la personne (et le meilleur reste à venir)
Au coeur de la ruche, nous ne faisons aucune distinction entre un problème matériel, logiciel, réseau, programme… ou une difficulté avec les usages du numérique. Là où certains vous facturent chaque tâche séparément (installation d’un pilote, configuration de la boîte mail, récupération d’un mot de passe…), la facture peut rapidement s’alourdir. Cette approche ne vous rassurerait pas en tant que client et ne correspond pas à ma vision d’intervenant.
C’est pourquoi je propose un tarif unique et dégressif en fonction de la durée de l’intervention. Nous savons que le budget pour un accompagnement personnalisé à domicile peut être un frein, c’est pourquoi nos tarifs sont restés inchangés depuis janvier 2023.
Je comprends que vous puissiez craindre que la durée de l’intervention augmente le coût final. Rassurez-vous : vous avez le contrôle et nous pouvons arrêter quand vous le souhaitez. Mon objectif est de résoudre votre problème avant tout. Une heure minimum est facturée à domicile (avec quelques exceptions pour les interventions ultra-rapides), et au-delà, le temps est compté par tranches de 15 minutes.
À l’issue de l’intervention et une fois le règlement effectué, nous pourrons aussi échanger sur ma passion pour les abeilles 🐝… C’est sans obligation, juste pour le plaisir, si le cœur vous en dit
Un avant-goût savoureux : restez bien installés !
Le temps moyen que je passe chez mes clients est d’environ 1h30, et je vous garantis que nous n’allons pas nous ennuyer. Que ce soit pour des interventions simples qui prennent moins de 30 minutes ou pour des missions plus complètes, je suis là pour prendre tout en main.
Mon service le plus complet s’adapte à vos besoins, qu’il s’agisse de quelques heures, d’une journée ou plus, avec un accompagnement personnalisé au quotidien : conseils et diagnostics, aide à l’achat, commande de matériel, installation et configuration, assistance aux connexions administratives, récupération ou transfert de données, assistance administrative, maintenance occasionnelle et support !
Et il y a encore tant à découvrir…
Vous êtes au coeur de l’action, garants de la réussite de notre mission
Votre présence et votre implication à mes côtés sont indispensables lors de chaque intervention. Croyez-le ou non, j’ai besoin de votre aide ! C’est vous qui allez m’apprendre et me faire découvrir vos usages numériques. Grâce à vos indications, vos habitudes, vos identifiants, vos tracas, vos explications, et même votre métier, je peux garantir le succès de nos opérations.
Je m’occupe de la technique et vous m’apportez vos connaissances. Ensemble, c’est un partenariat gagnant-gagnant. Sans vous, rien n’est possible ! Et rassurez-vous, peu importe votre vocabulaire, mes petites traductrices 🐝me permettront toujours de proposer des solutions adaptées à vos besoins.
Alors, quels sont les tarifs de dépannage informatique à domicile ?
Toute prestation autorisée dans le cadre du Service à la Personne (SAP)est facturée à l’issue de l’intervention par La Ruche des Savoirs. Votre avantage fiscal sera disponible lors de votre prochaine déclaration d’impôt.
Aucun acompte n’est demandé avant l’intervention. Je vous fais entièrement confiance, et cette confiance n’a jamais été trahie !
La Ruche des Savoirs – Emmanuel HENKE vous propose l’exonération de TVA pour toutes les prestations de service à la personne en informatique. Les tarifs indiqués sont donc nets de taxes, sauf information contraire précisée lors de la prise de rendez-vous.
Un tarif unique et dégressif, adapté à tous vos besoins
Au cœur de la ruche, nous ne faisons aucune distinction entre un problème matériel, logiciel, réseau, ou une difficulté avec les usages numériques. Certains prestataires facturent chaque tâche séparément, mais ce n’est pas notre vision. Nous proposons un tarif unique et dégressif, inchangé depuis janvier 2023, pour une approche transparente et accessible.
Tous les particuliers sont éligibles au dispositif d’avantage fiscal avec le service à la personne en informatique.
Selon votre situation fiscale, vous pouvez bénéficier d’un crédit ou d’une déduction fiscale correspondant à 50% des montants engagés pour des services informatique à domicile, dans la limite de 3000 euros par an et par foyer fiscal (12000 euros par an pour tous services à la personne confondus), sous réserve de modification réglementaire.
| Durée d’intervention à domicile | Tarif horaire reste à charge | Montant SAP à régler | Déduction fiscale à N+1 * |
| 1 heure | 45 € | 90 € | – 45 € |
| Forfait 3 heures | 42,50 € | 255 € | – 127,50 € |
| Forfait 5 heures | 40 € | 400 € | – 200 € |
Les tarifs indiqués tiennent compte de l’application du dispositif fiscal l’année suivante (N+1). Le crédit d’impôt est soumis à la limite du plafond autorisé pour le foyer fiscal.
* Dans la limite du plafond de crédit d’impôts autorisé pour le foyer fiscal
Avance Immédiate URSSAF : ne payez que la moitié, dès maintenant !
Inscrivez-vous au service d’Avance Immédiate de l’URSSAF pour ne payer que votre part et bénéficier de la déduction du crédit d’impôt.
Si vous souhaitez bénéficier du dispositif fiscal d’Avance Immédiate des impôts, vous devrez souscrire au service dédié de l’URSSAF. Ce dispositif vous permet de ne pas avancer les 50 % du crédit d’impôt lié aux services à la personne. L’inscription doit être effectuée pour chacun de vos intervenants à domicile dans ce cadre. Soyez assuré que je suis là pour vous accompagner dans cette démarche.
Le service Avance Immédiate est non obligatoire et gratuit, mis en place par l’URSSAF et la Direction Générale des Finances Publiques.
| Durée d’intervention à domicile | Tarif horaire après inscription au dispositif Avance immédiate | Montant SAP à régler par le client particulier |
| 1 heure | 45 € | 45 € + Avance immédiate * |
| 3 heures | 42,50 € | 127,50 € + Avance immédiate * |
| 5 heures | 40 € | 200 € + Avance immédiate * |
* Dans la limite du plafond de crédit d’impôts (informations sur le plafond) autorisé pour le foyer fiscal.
Comment fonctionne le service Avance immédiate ?
- Une fois l’intervention réalisée à votre domicile, l’Urssaf vous envoie une notification pour vous informer qu’une demande de paiement est disponible sur votre compte en ligne.
Le montant de votre reste à payer sera égal au montant de la prestation, duquel est déduit le montant de votre crédit d’impôt.
Reste à payer = montant de la prestation – crédit d’impôt - Vous disposez de 48 heures pour valider cette demande de paiement.
Si vous êtes en désaccord avec les éléments transmis, vous pouvez la contester. Vous devrez alors préciser le motif de la contestation et traiter directement avec votre organisme de services à la personne. Le prélèvement de votre reste à payer sera bloqué et la prestation sera prise en compte dans le cadre du crédit d’impôt classique
Une fois le délai de 48 heures passé et sans action de votre part, la demande sera automatiquement validée. - L’Urssaf prélève le montant sur votre compte bancaire 2 jours après la validation de la demande de paiement.
- Votre organisme prestataire rémunère l’intervenant dans les conditions habituelles.
- L’Urssaf verse la totalité de la prestation à votre organisme prestataire dans les 4 jours qui suivent la validation de la demande de paiement.
En cas de questions sur le dispositif d’Avance Immédiate, La Ruche des Savoirs – Emmanuel HENKE reste votre interlocuteur privilégié.
Parcours d’activation du service Avance Immédiate
La Ruche des Savoirs procède à votre inscription sur la plateforme de l’URSSAF. Avec votre accord, je m’occupe de tout !
À la suite de cette opération, vous allez recevoir un mail grâce auquel vous pourrez créer votre propre compte sur le site de l’URSSAF. C’est lui qui vous permettra de suivre la facturation émise par La Ruche des Savoirs. Sans ce compte, vous ne pourriez pas bénéficier de l’avance immédiate. Je suis sincèrement désolé pour les réfractaires à l’administration publique. Dans ce cas, le crédit d’impôt sera appliqué obligatoirement année N+1, lors de votre déclaration fiscale.
Etapes à suivre :
- La Ruche des Savoirs recueille les informations nécessaires pour vous inscrire sur le site du service URSSAF et transmet un email de confirmation de la bonne création de votre compte en vous informant sur les sommes concernées par le service SAP.
- Vous recevez un mail de l’URSSAF afin d’activer votre compte en ligne sur : https://www.particulier.urssaf.fr
- La Ruche des Savoirs émet une demande de paiement pour des prestations réalisées (SAP) uniquement.
- L’URSSAF vous envoie une notification par mail (mail obligatoire), pour vous informer qu’une demande de paiement vous a été adressée.
- Vous avez 48h pour vérifier et valider en ligne sur le « portail particuliers URSSAF ». Au-delà de ce délai, la demande est automatiquement validée.
- J+2 après validation, l’URSSAF prélève la moitié du montant de la demande de paiement (soit la moitié du montant de la facture, ex : 100€ facturé = 50€ prélevé sur votre compte bancaire.)
- La facture (SAP) est réglée en totalité par l’URSSAF à La Ruche des Savoirs quelques jours après.
Les tarifs des services non éligibles au dispositif de déduction fiscale
| Intervention avec prise en main à distance ou partage d’écran | 22,50 € TTC / 15 minutes |
| Réparation de matériel, achat de licences (logiciels) et vente de matériel | Sur devis, TVA 20% |
Pour optimiser votre expérience et éviter de vous facturer le temps d’installation et de configuration lors d’une assistance informatique à distance, nous vous proposons un tutoriel simple pour télécharger et installer DW – Service.
DW – Service est un logiciel Open Source, gratuit et entièrement sécurisé, qui vous permet de partager votre écran et m’autorise à prendre la main sur votre ordinateur, uniquement avec votre consentement. Grâce à ce système, de nombreuses interventions peuvent être gérées entièrement à distance, me faisant gagner un temps précieux (les trajets) que je peux consacrer au développement de nouveaux projets et à vous offrir le meilleur service possible.
Un forfait pour les frais de déplacement
Installés à La Biolle, notre zone d’intervention s’étend de la commune de Chambéry (73 – Savoie) à celle d’Annecy (74 – Haute Savoie) en passant par les villages limitrophes.
Vous trouverez-ci dessous une carte qui vous précise la zone de mobilité principale de la Ruche des Savoirs.
Pour vous proposer un service de qualité à domicile, La Ruche des Savoirs supporte des frais liés au véhicule et à son entretien, dont voici la réalité des coûts facturés. Nous vous offrons le temps passé dans les trajets sur notre secteur d’intervention !
| La Biolle | Offert | Offert |
| Autres communes de la zone d’intervention | Frais réels = Distance (km) x 1,8 | Frais réels |
| Hors secteur | Frais réels + facturation du temps de déplacement | Sur devis |
Pour limiter les frais, nous allons prochainement vous proposer, de venir nous rencontrer à l’atelier (sur RDV) : bientôt, vous aurez l’opportunité de visiter une véritable ruche !
Une expérience unique dont vous ne ressortirez pas sans être étonné, ou peut-être même… impressionné ?
Services d’urgence et tarifs libres et conscients : pour une approche éthique et solidaire
La Ruche des Savoirs peut, à sa discrétion, accepter des interventions en urgence ou à destination de personnes en grande difficulté. Cependant j’apprécie aussi de profiter de moments pour me reposer, passer du temps en famille et me ressourcer ! C’est la clé de notre efficacité et de notre pérennité face aux montagnes russes de l’entrepreneuriat — car il faut bien l’avouer, on est parfois bien secoués.
| Service d’urgence | tarif libre et conscient |
| Usagers en grande difficulté | tarif libre et conscient |
Les tarifs libres et conscients pour particuliers dans le cadre du Service à la Personne reposent sur la confiance mutuelle et l’honnêteté. Vous contribuez selon vos moyens et la valeur que vous accordez au service, et nous trouvons ensemble un équilibre juste et respectueux.
Cette option solidaire est réservée aux urgences et aux personnes en grande difficulté. Choisissez en conscience, en fonction de vos moyens et de la valeur que vous accordez au service. C’est un choix basé sur la confiance et la réciprocité, réservé à des situations particulières pour un accompagnement éthique et solidaire !
Les questions les plus fréquentes sur nos tarifs de services informatique
Comprendre les prix du dépannage informatique
Les prix du dépannage informatique diffèrent selon le type de problème et l’intervention nécessaire. Que vous ayez besoin d’un dépannage ponctuel ou d’un suivi régulier, il est important de se renseigner sur les différents tarifs proposés. Cela permet de mieux gérer les coûts tout en bénéficiant d’un service adapté.
Les avantages du dépannage informatique à distance
Le dépannage informatique à distance est une solution rapide et pratique, surtout pour des problèmes mineurs qui ne nécessitent pas de déplacement. En optant pour ce service, vous pouvez faire réparer votre équipement directement depuis chez vous, souvent à un tarif plus abordable. C’est idéal pour les petites interventions urgentes. Comprennez cependant que lorsque j’accompagne un client, je suis 100% dédié à son projet ! Rappelez-vous, je facture au forfait horaire, il faut garder son efficacité.
Quel est le prix pour réparer un ordinateur ?
Le coût de la réparation d’un ordinateur dépend de la nature de la panne et des pièces à remplacer. Il est recommandé de demander un devis avant toute intervention pour évaluer les coûts potentiels. Cela vous permet de comparer les offres et de choisir celle qui correspond le mieux à vos attentes. En ce qui me concerne, je pourrais vous donner une estimation du temps requis pour la résolution de vos soucis. S’il devait y avoir un véritable soucis, je vous en tiens immédiatement informé. Vous restez libre d’arrêter une fois le diagnostic effectué.
Que faut-il savoir sur le prix de réparation d’un PC portable ?
La réparation d’un PC portable peut inclure des interventions variées comme le remplacement de l’écran ou du clavier. Les prix dépendent alors du type de réparation nécessaire et de la complexité du travail. Un devis vous donnera une estimation précise des coûts, facilitant ainsi votre décision. Attention, le service à la personne n’autorise pas les interventions sur le matériel. Mais je vous rassure, je vous proposerais la meilleure des solutions.
Combien coûte la réinstallation de Windows ?
Réinstaller Windows peut être nécessaire en cas de ralentissement ou de dysfonctionnement sévère du système. Le tarif de ce service inclut généralement la sauvegarde des données et l’installation d’une version propre de Windows. C’est une bonne option pour redonner une seconde jeunesse à votre ordinateur sans en racheter un neuf.
Quels sont les tarifs d’un informaticien indépendant ?
Faire appel à un informaticien indépendant permet de bénéficier d’une expertise personnalisée pour divers services, tels que la maintenance, le conseil ou les réparations. Les tarifs peuvent varier, mais cette option reste souvent plus flexible et abordable que les services en boutique. Je vous avoue que je ne connais pas les tarifs de mes concurrents, n’ayant jamais bénéficié de leur services. Mais lorsque un informaticien à proximité propose de bénéficier de 50% de crédit d’impôts sur le dépannage et l’accompagnement, je pense qu’à défaut d’être plus économique, nous ne sommes en tout cas pas fondamentalement plus cher ! Je vous invite à comparer.
Cours particuliers d’informatique : quel budget prévoir ?
Les cours particuliers d’informatique vous permettent d’apprendre à votre rythme avec un formateur dédié. Que ce soit pour débuter ou se perfectionner, ces cours sont adaptés à vos besoins spécifiques. Les tarifs peuvent varier selon la durée des séances et le niveau de l’enseignement dispensé.
Là, je reconnais bien que la réponse est plus compliquée. Vous pouvez bénéficier de cours en informatique gratuits, par exemple dans les communes ayant recruté des conseillers numériques ou auprès des maisons France Service… Vous pouvez aussi me retrouver en atelier à l’ALCC – Centre social et culturel de Chautagne. Il vous suffit d’adhérer à l’association !
Si c’est pour régler une petite difficulté, l’intervention à domicile est parfaitement adaptée. Si vous voulez maitriser tous les usages du numérique et vous présenter à une certification PIX, je crains que le budget ne vous effraie. Je m’engage bien évidemment à vous faire bénéficier de toutes mes compétences, avec pédagogie et bienveillance, mais l’assimiliation et la pratique restent de votre entière responsabilité.
Tarifs des prestations informatiques : comment s’y retrouver ?
Les prestations informatiques couvrent une large gamme de services, allant du dépannage à la maintenance en passant par l’assistance technique. Les tarifs sont souvent modulés en fonction des besoins spécifiques du client, qu’il s’agisse d’une intervention ponctuelle ou d’un contrat de service sur le long terme. Aussi, je serais bien ennuyé pour vous aider à comparer… Ce que vous soulignez est un dilemme commun que beaucoup rencontrent lorsqu’ils choisissent un service ou un produit.
Lorsqu’un service est gratuit, c’est souvent parce que vos données ou votre attention sont exploitées d’une manière ou d’une autre. Lorsqu’un service est proposé à bas prix, cela peut cacher des compromis sur la qualité, et au final, cela peut vous coûter bien plus cher en temps, en frustration, ou en réparations supplémentaires. À l’inverse, lorsque le coût devient trop élevé, cela devient inaccessible pour beaucoup, limitant les options à une minorité.
L’essentiel est de trouver un équilibre : privilégier la transparence, la qualité et un prix juste. Chercher des avis, comparer et ne pas se précipiter sur la solution la moins chère ou la plus rapide sont des étapes clés pour éviter de mauvaises surprises.
Je ne regarde pas ce que propose la concurrence en terme de budget, car j’ai déjà la certitude d’avoir trouvé le compromis adapté ! Investir un peu plus au départ dans un service de qualité peut vous épargner bien des désagréments à long terme.
Que faut-il savoir sur les prix de réparation d’appareils Apple ?
Les appareils Apple nécessitent souvent des réparations spécifiques, qui peuvent être plus coûteuses que pour d’autres marques. C’est une réalité, le matériel est à mon sens « surcôté », même si j’admet volontiers que les produits sont de grande qualité. Que ce soit pour un MacBook ou un iPhone, il est essentiel de demander un devis pour connaître les prix exacts des interventions, comme le remplacement d’un écran ou d’une batterie. Parfois, ce n’est clairement pas justifié… Demandez moi un avis !
Combien coûte le changement de batterie d’un MacBook Air ou Pro ?
Le changement de batterie d’un MacBook Air est une intervention qui peut prolonger la durée de vie de l’appareil. Le tarif varie selon le modèle et la qualité de la nouvelle batterie, mais c’est un investissement qui peut être judicieux pour éviter l’achat d’un nouvel ordinateur immédiatement. Attention, ne pensez pas prolonger indéfiniement la durée de vie de votre Macbook ou avoir des performances redoutable. L’obsolescence programmée est aussi une réalité dans l’univers d’Apple. Votre système d’exploitation pourrait être dépassé bien avant la fin de vie envisagée de votre ordinateur ou de votre smartphone. Et pourtant, combien d’utilisateurs continuent à utiliser un système d’exploitation MacOS totalement dépassé et d’utiliser sans crainte internet ou des logiciel piratés ? Savez vous que cela pouvait être préjudiciable pour la sécurité de vos données ? Sans chercher à se rendre parnoïaque, la cybermalveillance est une réalité.
Est-ce le bon tarif pour une aide administrative à domicile ?
L’aide administrative à domicile est idéale pour ceux qui souhaitent déléguer la gestion de leurs tâches quotidiennes. Les tarifs peuvent varier en fonction de la complexité des missions et du niveau d’expertise requis. C’est une solution flexible pour gagner du temps et mieux s’organiser. La Ruche des Savoirs propose un tarif unique, dégressif sur la durée et adapté à vos besoin d’accompagnement. En plus, vous bénéficiez de 50% de crédit d’impôts pour faire appel à un professionnel qualifié à vos côtés. Les plateformes administratives, ça nous connaît !
Quels sont les tarifs d’un assistant administratif indépendant ?
Un assistant administratif indépendant vous aide à gérer vos tâches administratives de manière efficace et professionnelle. Les tarifs dépendent souvent des services offerts et de la fréquence des interventions, mais ils restent souvent abordables pour un accompagnement personnalisé. Nous espérons bien que notre collaboration perdure dans le temps, notre tarif horaire unique et adapté vous assure de notre volonté de résultats ! Efficacité et satisfaction totale de nos clients.
Assistance informatique à domicile : quel coût prévoir ?
L’assistance informatique à domicile vous permet de bénéficier d’un support technique sans avoir à vous déplacer. Les tarifs incluent généralement le dépannage, l’installation de logiciels et d’autres services adaptés à vos besoins, avec la tranquillité d’esprit d’une intervention chez vous. Si vous êtes inquiets à l’idée de laisser entrer un inconnu à votre domicile, l’assitance informatique à distance peut être une autre solution !
Quel est le tarif pour une prestation de service administratif ?
Les prestations de service administratif s’adressent aux entreprises et aux particuliers souhaitant optimiser leur gestion. Les tarifs varient selon les services proposés, tels que la gestion de documents ou le suivi de dossiers, permettant une assistance sur mesure pour chaque client. Cependant, je n’accepte pas tous les dossiers et si je suis en mesure de vous accompagner dans la réalisation de démarches numériques en ligne, il reste de votre propre responsabilité de connaitre ou d’assumer les conséquences des déclarations effectuées. Je ne peux pas non plus vous garantir de délais de résolution ou de réponse sur vos dossiers, n’ayant aucun lien d’affiliation quelconque avec les organismes à contacter. Chacun son métier : je ne suis ni juriste, ni salarié des institutions concernées. Ensemble, nous pouvons chercher des réponses, trouver des solutions et passer à l’action. Mais la prise de décision et la validation des dossiers restent entre vos mains.
Rejoignez-nous, découvrez, et laissez-vous surprendre !
N’attendez plus pour profiter d’un service personnalisé et solidaire en informatique. Prenez rendez-vous avec La Ruche des Savoirs et bénéficiez d’un accompagnement éthique, responsable et humain.
Merci pour votre confiance et votre engagement à nos côtés !